利用規約

1. 本規約は、当サイトの利用および当サイトを通じた商品の購入に関する、当店とお客様との間の一切の関係に適用されます。

2. 当サイト内に掲載するショッピングガイド、特定商取引法に基づく表記、プライバシーポリシー、商品ページ上の注意事項その他の案内は、本規約の一部を構成するものとします。

3. 本規約と商品ページその他の個別の案内内容が異なる場合は、個別に定めた内容を優先します。

1. お客様は、当サイト所定の方法により商品をご注文いただけます。

2. 当店がお客様からの注文を受け付け、注文内容を確認のうえ注文を承諾した時点で、当店とお客様との間に売買契約が成立するものとします。

3. 注文内容、配送先情報その他の入力内容に誤りがないよう、お客様ご自身で十分にご確認ください。

4. 以下のいずれかに該当する場合、当店は注文の受付後であっても、ご注文をキャンセルする場合があります。

• 在庫不足等により商品を用意できない場合
• 決済が正常に完了しない場合
• 銀行振込の期限内に入金を確認できない場合
• お客様から提供された情報に虚偽、誤りまたは不足がある場合
• 当店からの確認事項に一定期間ご返信いただけない場合
• その他、当店が注文をお受けすることが困難であると合理的に判断した場合

1. 商品の販売価格は、各商品ページに税込価格で表示します。

2. GARA DOLL Kiara（きあら）シリーズの販売価格は、各商品150,000円（税込）です。

3. 送料は無料です。

4. 銀行振込をご利用の場合の振込手数料は、お客様のご負担となります。

5. その他、お客様に費用のご負担が発生する場合は、あらかじめ当サイト上に表示します。

当サイトでは、クレジットカード決済および銀行振込をご利用いただけます。

1. クレジットカード決済

クレジットカード決済には、決済代行サービスPAY.JPを利用します。

クレジットカード決済の場合、ご注文時に決済処理を行います。

ご利用いただけるカードブランドは、Visa、Mastercardです。

カード会社による実際の引き落とし時期については、各カード会社の規定に従います。

クレジットカード番号等の情報は、PAY.JPが提供する決済機能を通じてPAY.JPへ直接送信され、当店ではお客様のクレジットカード番号を取得・保存しません。

2. 銀行振込

銀行振込をご利用の場合は、ご注文完了後にお送りするメールに記載の口座へ、ご注文日から14日以内にお振込みください。

振込手数料は、お客様のご負担となります。

14日以内に入金を確認できない場合は、ご注文を自動的にキャンセルします。

できる限り、ご注文者様名義の口座からお振込みください。ご注文者様と異なる名義でお振込みいただいた場合、入金確認のため個別にご連絡する場合があります。

1. 商品は、お支払いの確認後、原則として14営業日以内に発送します。

2. 配送は、日本郵便（ゆうパック）を利用します。

3. 配送は日本国内のみとし、海外への発送は行いません。

4. 離島・一部地域については、配送できない場合または通常よりお届けに時間がかかる場合があります。

5. ご注文時にお届け希望日および時間帯をご指定いただけますが、指定日時のお届けを保証するものではありません。

6. 天候、交通事情、配送会社の状況、在庫・検品状況その他やむを得ない事情により、発送またはお届けが遅れる場合があります。

7. やむを得ない事情により発送が遅れる場合は、ご登録いただいたメールアドレス宛にご連絡します。

8. 発送完了後、発送日および追跡番号等をメールにてお知らせします。

1. ご注文後に配送先の変更を希望される場合は、注文番号、お名前および変更後の配送先を添えて、できるだけ早く当店までご連絡ください。

2. 発送準備開始後または発送後は、配送先の変更をお受けできない場合があります。

1. 長期不在、住所不備、受取拒否等により商品が当店へ返送された場合は、再発送および返金の可否について個別にご案内します。

2. 商品の品質保持のため、返送された商品の長期保管は行いません。

3. お客様の事情により再発送が必要となった場合、再発送にかかる送料、手数料その他の費用をご負担いただく場合があります。

1. お客様都合によるご注文のキャンセルは、ご注文日から7日以内に限り承ります。

2. 前項にかかわらず、ご注文日から7日以内であっても、発送準備開始後または発送後のキャンセルはお受けできません。

3. キャンセルをご希望の場合は、注文番号およびご注文者様のお名前を添えて、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。

4. 銀行振込をご利用の場合、所定の期限内に入金を確認できない場合は、ご注文を自動的にキャンセルします。

1. 商品の性質上、以下のようなお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

• イメージと異なる場合
• サイズ等の確認不足による場合
• 注文を間違えた場合
• 商品が不要になった場合
• その他、お客様の事情による場合

2. 以下に該当する場合は、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。

• 商品に初期不良がある場合
• ご注文内容と異なる商品が届いた場合
• 配送中に商品が破損した場合
• 商品の部品または付属品に不足がある場合

3. 商品の状態を確認したうえで、修理、部品交換、商品交換、返金その他適切な方法をご案内します。

4. 商品全体の交換は、同一商品の在庫がある場合に限ります。在庫をご用意できない場合は、修理、部品交換、返金その他の方法をご案内します。

5. 返品・交換を希望される場合は、事前に当店へご連絡ください。事前の連絡なく返送された商品については、原則として対応できません。

以下に該当する場合は、返品・交換をお受けできない場合があります。

• 商品到着後7日以内にご連絡いただけなかった場合
• お客様のもとで破損、汚損または紛失が生じた場合
• 商品を使用、組み立てまたは飾り付けした場合
• 付属品、説明書、箱、梱包材等を紛失または破棄した場合
• イメージ違い、サイズ違いまたは注文間違い等、お客様都合による場合
• 商品写真と実物の色味、質感または見え方の差異を理由とする場合
• 天然素材、手仕事による仕上げ、個体差その他製造上避けられない軽微な差異である場合
• 事前の連絡なく商品を返送した場合
• その他、商品の状態等を確認した結果、返品・交換の対象外と当店が合理的に判断した場合

1. 商品に破損・不良がある場合、または配送中の破損が疑われる場合は、商品到着後7日以内に「商品の初期不良に関するご連絡」フォームよりご連絡ください。

2. 状況確認のため、以下の情報または写真をご提出いただく場合があります。

• 注文番号
• お名前
• 商品名
• 商品全体の写真
• 破損・不良箇所の写真
• 外箱の写真
• 梱包材の写真
• 付属品の状態がわかる写真

3. 配送中の破損が疑われる場合は、商品本体、外箱および梱包材を処分せず、到着時の状態で保管してください。

4. 初期不良、誤配送または配送中破損であることを当店が確認した場合、返品・交換に必要な送料は当店が負担します。

5. お客様都合またはお客様に起因する破損と判断される場合、送料、手数料その他の費用はお客様のご負担となります。

1. 返金が発生する場合は、原則としてご注文時のお支払い方法に応じて返金します。

2. 返金を決定した後、原則として7〜10営業日以内に返金処理を開始します。

3. 実際に返金が反映される時期は、クレジットカード会社、金融機関または決済代行会社等により異なります。

4. 決済会社の処理期限その他の事情により、同一の決済方法で返金できない場合は、銀行振込その他当店が指定する方法により返金する場合があります。

5. お客様都合による返金が例外的に発生する場合、振込手数料その他の費用はお客様のご負担となります。

6. 初期不良、誤配送その他当店の責任による返金の場合、返金にかかる手数料は当店が負担します。

1. GARA DOLL Kiara（きあら）シリーズについて、通常の使用および保管状況において生じた不具合には保証期間を設けています。

2. 保証期間は、商品発送完了日から1週間後を開始日として1年間とします。

3. 商品到着後7日以内に確認された初期不良、誤配送、配送中の破損または部品不足等については、本条の保証とは別に対応します。

4. 前項の初期不良等への対応は、保証期間内の無償修理1回には含みません。

5. 保証期間内の無償修理は、原則として1回までとします。

6. 2回目以降の修理については、商品の状態を確認したうえで、有償修理を含め個別にご案内します。

7. 無償修理の対象は、通常使用および通常保管の範囲で生じた不具合に限ります。

8. 以下に該当する場合は、保証対象外となります。

• 自然劣化または経年変化
• 落下、衝撃その他外部からの力による破損
• 誤った使用方法による破損
• 不適切な保管による不具合
• 直射日光、高温多湿等による劣化
• 虫害またはカビ
• 天災、火災、水濡れ等による破損
• 分解または改造
• 当店以外の第三者による修理
• 付属品、小物等の紛失
• その他、通常使用・通常保管による不具合とは認められない場合

9. 保証書は、商品に同梱する取扱説明書に付属しています。

10. 修理・保証を依頼される場合は、保証書および注文番号をご確認のうえ、事前に「修理・保証に関するお問い合わせ」フォームよりご連絡ください。

11. 事前のご連絡なく返送された商品については、原則として対応できません。

1. 修理をご希望の場合は、「修理・保証に関するお問い合わせ」フォームからご連絡ください。

2. 注文番号、購入者情報、商品名および商品の状態がわかる写真等をご提出いただきます。

3. 当店にて修理の可否を確認し、返送が必要な場合は返送方法をご案内します。

4. 修理期間は通常1〜3か月程度を目安としますが、修理内容または部品の手配状況等により6か月程度お時間をいただく場合があります。

5. 保証期間内の無償修理の場合、当店からお客様への返送料は当店が負担します。当店への発送送料はお客様のご負担となります。

6. 返送時の梱包不備により新たな破損が生じた場合は、保証対象外となる場合があります。

7. 保証期間内の修理において修理ができない場合は、商品の状態に応じて対応方法を個別にご案内します。原則として返金は行いません。

8. 代替品および貸出品は、原則としてご用意しておりません。

9. 修理を行った場合でも、当初の保証期間は延長されません。

10. 保証期間終了後または保証対象外の破損・不具合についても、修理可能な場合は有償で承ります。修理の可否、料金、送料および納期をご案内し、お客様のご了承後に修理を行います。

1. GARA DOLL Kiara（きあら）シリーズは、手仕事による仕上げおよび天然素材等を使用しているため、表情、衣装柄、色味、木目、塗装、仕上がり等に個体差が生じる場合があります。

2. 天然石を使用している商品は、石の色ムラ、柄、濃淡およびサイズ等に個体差があります。

3. 着物、装飾品その他天然素材を使用している部分には、色ムラ、筋、柄の出方等に差が生じる場合があります。

4. 商品写真は、撮影環境、照明、閲覧端末、モニター設定等により、実際の商品と色味、質感またはサイズ感が異なって見える場合があります。

5. 商品のサイズは手作業による計測・製作のため、数mm程度の誤差が生じる場合があります。

6. 前各項に定める商品特性の範囲内と判断される差異については、返品・交換の対象とはなりません。

7. 商品には天然石や小さな小物・部品が使用されているものがあります。小さなお子さまが触れる際は、誤飲やけがを防止するため、必ず大人の方が付き添ってください。

8. 商品の保管、飾り方およびお手入れについては、商品に付属する取扱説明書および当サイトの案内をご確認ください。

お客様は、当サイトの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 虚偽の情報を入力して注文する行為
• 第三者になりすまして当サイトを利用する行為
• 他人名義のクレジットカードを不正に利用する行為
• 当サイトまたは当店のシステム、サーバー、ネットワーク等へ不正にアクセスし、またはその運営を妨害する行為
• 当店または第三者の権利、利益、信用等を侵害する行為
• 不正な目的で商品を注文する行為
• その他、当店が不適切であると合理的に判断する行為

当サイトに掲載される文章、画像、写真、動画、デザイン、ロゴ、商品名称その他のコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当店または正当な権利を有する第三者に帰属します。

法令により認められる場合を除き、権利者の許可なく転載、複製、改変、配布、販売その他の利用をすることはできません。

当店は、システムの保守、障害、天災、通信障害その他やむを得ない事情がある場合、必要に応じて当サイトの全部または一部を変更、一時停止または終了することがあります。

1. 天候、自然災害、交通事情、配送会社の事情、通信障害、システム障害その他当店の合理的な支配を超える事情により、商品の発送または当サイトの提供に遅延・停止等が生じる場合があります。

2. 当店は、商品および当サイトについて正確な情報を掲載するよう努めますが、誤記等が判明した場合は速やかに修正します。

3. 当店の責任については、消費者契約法その他の法令に従うものとし、本規約の定めにかかわらず、法令上制限することのできない責任を免除するものではありません。

当店は、お客様の個人情報を、当サイトに掲載する「プライバシーポリシー」に従って適切に取り扱います。

1. 当店は、法令の変更、サービス内容の変更、運用上の必要その他合理的な理由がある場合、本規約を変更することがあります。

2. 変更後の本規約は、当サイト上に掲載した時点から適用します。

3. 変更前に成立した売買契約については、法令上必要な場合またはお客様との別段の合意がある場合を除き、注文時点の条件を適用します。

1. 本規約および当サイトの利用に関しては、日本法を準拠法とします。

2. 当サイトの利用または商品の購入に関して紛争が生じた場合は、法令に従い、管轄権を有する裁判所を管轄裁判所とします。