商品の初期不良に関するご連絡

こちらは、商品到着時に確認された破損・不良・誤配送・部品不足に関する専用フォームです。

・破損、不良、誤配送、部品不足等がある場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
・配送中の破損が疑われる場合は、商品本体・外箱・梱包材を破棄せず、到着時の状態で保管してください。
・商品の状態確認のため、追加の写真をご提出いただく場合があります。
・確認後、当店より修理・部品交換・全交換・返金等の対応方法をご案内します。

その他のお問い合わせは
下記のフォームをご利用ください。

一般的なお問い合せはこちら 修理・保証に関してはこちら
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※商品全体の写真
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外箱の写真

※配送中破損の場合はご提出ください

梱包材のの写真

※配送中破損の場合はご提出ください

付属品の状態がわかる写真

※部品不足・付属品不良の場合はにご提出ください

その他写真

ご入力いただいた個人情報は、お問合せ・お申し込みへの対応および必要なご連絡のために使用いたします。
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予期しない問題が発生しました。 後でもう一度やり直すか、他の方法で管理者に連絡してください。

ご購入前に必ずお読みください

手仕事について

すべて手作業のため、表情・色味・木目に個体差がございます。

人形の髪について

髪の毛に、製作時に使用する糊が乾燥し、白い粉状に見える場合がございます。品質やご使用には問題ございません。

石について

天然石ですので色ムラや柄の入り方などの違いがございます。またサイズ差も多少ございます。

素材の特性について

着物、装飾品など天然素材のため、色ムラ・節が出る場合がございます。

写真について

撮影環境やご使用のモニター環境により色味が異なることがございます。

サイズ表記について

手作りのため数mmの誤差が生じる場合がございます。