修理・保証に関するお問い合わせ

こちらは、修理・保証に関する専用フォームです。ご購入後の商品の不具合や修理、保証についてのご相談はこちらからご連絡ください。

・修理をご希望の場合は、商品を返送する前に本フォームよりお問い合わせください。
・保証期間は、商品発送完了日から1週間後を開始日として2年間です。
・保証期間内の無償修理は原則として1回までです。
・自然劣化、経年変化、落下、衝撃、誤使用、保管不良、直射日光、高温多湿、虫害、カビ、天災、火災、水濡れ、分解・改造、第三者による修理、付属品や小物の紛失等は保証対象外です。
・内容を確認後、当店より修理可否および返送方法をご案内します。

その他のお問い合わせは
下記のフォームをご利用ください。

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予期しない問題が発生しました。 後でもう一度やり直すか、他の方法で管理者に連絡してください。

ご購入前に必ずお読みください

手仕事について

すべて手作業のため、表情・色味・木目に個体差がございます。

人形の髪について

髪の毛に、製作時に使用する糊が乾燥し、白い粉状に見える場合がございます。品質やご使用には問題ございません。

石について

天然石ですので色ムラや柄の入り方などの違いがございます。またサイズ差も多少ございます。

素材の特性について

着物、装飾品など天然素材のため、色ムラ・節が出る場合がございます。

写真について

撮影環境やご使用のモニター環境により色味が異なることがございます。

サイズ表記について

手作りのため数mmの誤差が生じる場合がございます。